"Кризис пережить -  не поле перейти"

Как работают сегодня мордовские почтовики

Почта России - системообразующее предприятие федерального масштаба. Как известно, именно такие крупные по количеству сотрудников и широко разветвленные структуры первыми ощутили на себе негативные последствия мирового финансового кризиса. Мордовский филиал предприятия, в свою очередь, стоит в ряду крупнейших организаций республики. Сеть филиала –  14 почтамтов и 490 отделений связи. В  подразделениях трудятся 3 300 человек.  О том, как сегодня работают мордовские почтовики,   наш разговор с заместителем директора УФПС РМ – филиала ФГУП «Почта России» В.В. Азясевым.

- Василий Васильевич,  как сказывается кризис на работе почты?

-  Почта – предприятие, ориентированное на клиентов, мы зависим от потребителей наших услуг. Если население и юридические лица испытывают финансовые трудности,  если организации сокращают расходы на почтовые услуги и подписку, если люди перестали брать кредиты и отправлять переводы, мы сразу видим снижение своих доходов.   Другое дело,  что наше предприятие подошло к нынешним  трудностям подготовленным.  Почта России свой внутренний кризис начала переживать еще задолго до наступления общемирового. Содержание масштабной сети, проведение реконструкции и модернизации предприятия требовали значительных средств. Но их у почты не было: государственная поддержка полностью отсутствовала, а почтовые тарифы оставались неоправданно низкими.  Хорошо, что в республике нас поддерживали Глава РМ Н.И. Меркушкин и правительство. Благодаря им мы имели возможность проводить широкую реконструкцию отделений связи. Но все же почта Мордовии и всей России были убыточными.  Чтобы вывести отрасль из такого тяжелого состояния, руководством ФГУП еще в начале прошлого года была разработана собственная антикризисная программа, главными установками которой были  оптимизация расходов и повышение производительности труда. В итоге уже к концу 2008 года Почта Мордовии  стала рентабельной и впервые получила прибыль.  Сейчас мы продолжаем придерживаться этой программы.

- На многих предприятиях сегодня сокращается штат, вводится неполная рабочая неделя. Почта Мордовии принимает такие непопулярные меры?

- Если говорить о сокращении кадров, то нашего предприятия оно не коснулось.  Напротив,  мы наконец-то смогли закрыть все имевшиеся вакансии.  Не секрет, что заработная плата почтовиков довольно низкая.   Средний заработок по итогам прошлого года, к примеру, составил 6 573 рубля.  Поэтому мы долгое время испытывали недостаток работников и,  прежде всего  тех,  кто непосредственно работает с населением, – почтальонов и операторов. Но как только стала расти безработица, люди потянулись к нам. Многие хорошо понимают: почта – такое предприятие,  которое было и будет всегда.

В то же время мы рассмотрели вопросы оптимизации почтовой сети на селе, где  велика доля нерентабельных отделений связи. Мы провели мониторинг нагрузки на сельские  подразделения и пришли к выводу, что сегодня им нет необходимости  работать  полный день.  Режим работы был пересмотрен в сторону сокращения, и это позволило оптимизировать наши расходы.  Подчеркну, что  сельчане при этом не пострадали – мы сохранили доступность почтовых услуг в прежнем объеме.  

- Вы говорили о низких почтовых тарифах. Но недавно они были повышены.

- Действительно,  в феврале  вступили в действие новые тарифы на услуги  по пересылке  письменной корреспонденции внутри страны.  Решение об этом  приняла Федеральная служба по тарифам. Тарифы на пересылку простых писем и бандеролей возросли в среднем на 20%.  Если раньше приобретение конверта обходилось  в 9 рублей 60 копеек, то теперь он стоит 11 рублей 50 копеек.  Согласитесь, что это не так уж и много, если учесть, что стоимость конверта не зависит от того, куда пойдет в письмо, – в глухую деревушку, Москву или на Сахалин. К тому же,  наши тарифы  привязаны к  ценам на топливо и железнодорожные перевозки, а они постоянно растут.

А вот пересылка заказных писем подорожала более заметно – в два раза.   Но и тут не надо искать подвоха – тарифы просто наконец-то доведены до уровня экономически обоснованных затрат. Стоит отметить, что заказную корреспонденцию отправляют в основном государственные структуры -  Пенсионный фонд, налоговая служба, судебные органы и другие.  

- А много таких писем доставляют мордовские почтовики?

- В прошлом году почта приняла  около 1,5 миллиона таких писем. 88%  вручены адресатам. Оставшиеся не  дошли до получателей по следующим причинам: 8% - адресат отсутствует, 3% - адресат не проживает и 1% - адресат оказывается от получения. Понятно, что эти причины никак не связаны с работой почты.  Случаи невручения заказных писем по вине почтовиков единичны. Их причина иногда в том, что письма вручались не адресатам лично, а членам их семей.  Каждый такой случай мы  разбираем, но, думаю,  понять почтальонов, которые так поступают, в какой-то степени можно, ведь доставка заказных писем – дело очень трудоемкое.   Письмо должно вручаться именно адресату, - а значит,  почтальону нужно подняться в квартиру. Если получателя нет дома, - а это бывает в 70% случаев, потому что почта работает днем, когда и другие люди на работе, - почтальон оставляет извещение с просьбой  прийти в отделение. Если адресат не приходит – почтальон снова идет к нему и оставляет извещение под роспись…  Видите, сколько времени уходит на одно письмо? А их у почтальона – сотни, а то и тысячи!

-  Сейчас руководители некоторых организаций  заводят речь о том, чтобы разносить свои письма собственными силами или силами безработных. Что Вы об этом думаете?

- Время от времени в других регионах, да и у нас в республике предпринимаются попытки доставлять письма без привлечения почты. Но они, как правило, быстро сворачиваются. Как вы уже поняли, доставка таких писем – затратное мероприятие. Оно «съедает» и деньги, и силы, и время. Почта же осуществляет эту доставку наряду с другими услугами, поэтому ее затраты более оптимальны. К тому же, перед сторонним доставщиком писем неизбежно встанет проблема, как войти в подъезд с домофоном или с кодовым замком. Да и люди вряд ли откроют дверь  незнакомому человеку. Другое дело – почтальон: у него и ключ от подъезда есть, и народ его знает в лицо. А если учесть, что с первого раза доставить письмо адресату вряд ли получится и у сторонних доставщиков, а, следовательно, им придется прийти к получателю и второй, и, возможно, третий-четвертый раз… А если так и не застанет адресата, что тогда? Оставлять извещение? И куда приглашать получателя?.. Так что, каждый должен заниматься своим делом. Лучше, чем почта, с доставкой писем не справится никто. В этом уже признаются  те, кто пробовали обойтись сами.

- И еще один похожий вопрос. Некоторые организации республики выписывают газеты не через почту, а  через альтернативные структуры.  Это сильно сказывается на доходах почты?

- Разумеется. Но потери несет не только почта. «Альтернативщики», действующие  в Мордовии, являются иногородними организациями, а это означает, что и налоги они отчисляют в бюджеты своих регионов. Хорошо это или плохо для нашей республики?  Ответ однозначен. Кстати, многие регионы уже отказались от услуг альтернативных структур.

- Почта Мордовии отличалась тем, что регулярно вводила новые услуги. В условиях кризиса они будут появляться?

- Обязательно!  Курс руководства ФГУП – превратить почту в мультисервисный центр, где можно будет получить широкий спектр почтово-банковских услуг.  И это особенно актуально в условиях кризиса. Нам необходимо не только прокормить себя и содержать свою инфраструктуру, но и развиваться.  Поэтому мы беремся за любое дело. Однако при этом стараемся  не забывать, что почта – социально ориентированная служба.  Сейчас, например, мы начинаем производить доставку субсидий за ЖКУ. Эту услугу выгодной для почты не назовешь,  доходы от доставки субсидий не покроют наших расходов, особенно в тех случаях, когда деньги нужно доставлять льготникам на селе.  Но мы понимаем социальную значимость этой услуги и идем на издержки.  Однако хочется, чтобы при этом считались и с самой почтой! Тариф банков по работе с субсидиями – 1%. И это только за то, что банковские работники будут, сидя на месте, просто перегонять деньги со счета на счет! А сотрудники почты должны доставить и выдать субсидии получателям в реальных деньгах.  Согласитесь, это более затратно и вдобавок опасно, ведь субсидии придется доставлять даже в глухие деревни. К примеру, сама субсидия – 100 рублей, наши расходы на доставку – все 300, а почта получит за это – 1,5%, то есть 1 рубль 50 копеек. Разве это справедливо? Но, опять же, мы вынуждены браться за любую работу, чтобы собрать по крохам средства на содержание своей сети и зарплату почтовиков.